为精准适配当前市场监管新形势与民众诉求新期待，着力锤炼市场监管队伍实战处置能力，1月26日至2月6日，景洪市市场监督管理局创新推行“实战练兵”模式，聚焦投诉举报处置核心业务，开展为期两周的实战化处置攻坚行动，以“真案实操、以战代训”的方式，组织参训人员直接投身投诉处置一线，两周内高效办结各类投诉件1364件，全面提升参训人员投诉举报处置能力与履职效能。、

此次行动将实战处置作为能力提升的核心载体，紧扣投诉举报处置全流程关键环节，把日常工作中的真实诉求、复杂纠纷、疑难案件作为“练兵素材”，让参训人员直接上手处理群众投诉，在实战中学习、在实操中提升。全局打破股室壁垒、整合骨干力量，推行“老骨干带新同志、业务能手帮薄弱环节”的实战传帮带机制，以实际投诉举报案件为切入点，让参训人员在接诉、登记、核查、调解、反馈的全链条实操中，吃透法律法规适用边界，掌握办案程序关键节点，积累复杂场景应对经验。

针对基层处置中存在的流程衔接不畅、疑难问题应对乏力等痛点，我局深化“一带一精准攻坚、N帮一协同破题”机制，由业务骨干与基层工作人员结对编组，全程参与实际案件处置。从诉求沟通技巧、证据固定要点，到纠纷调解策略、风险防控细节，均在实战现场手把手指导、面对面交流，精准打通处置流程中的堵点盲点。参训人员全程沉浸式参与真实案件办理，在分析问题、解决问题的过程中快速熟悉业务流程、掌握处置要领，实现“处置一案、提升一步”的实战效果。

景洪市市场监督管理局将持续坚守“实战导向”，不断优化实战练兵机制，聚焦市场变化与群众需求，以真实场景、实际案件为抓手，常态化开展实战化处置攻坚，着力锻造一支“敢担当、善处置、能攻坚”的高素质市场监管铁军，为营造公平有序、安全放心的市场消费环境提供坚实保障。