为深化信访工作法治化建设，提升基层社会治理效能，允景洪街道创新实施多维度宣传举措，推动《信访工作条例》落地见效，着力解决群众 “急难愁盼” 问题，全力营造 “办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法” 的法治环境。

党建引领聚合力 构建多元共治新体系

街道以党建联盟为核心，统筹公安、司法、信访、应急管理等多部门资源，构建 “纵向到底、横向到边” 的基层治理格局。通过建立30个调解组织、177个网格党组织，配强188名专兼职网格员，搭建177个 “线上+线下” 服务矩阵（覆盖群众9.9万余人），实现基层治理从 “单一主体” 向 “多元协同” 的效能跃升。党建引领下，基层治理体系的组织力、统筹力显著增强，为信访工作筑牢组织保障根基。

科技赋能提效能 打造智慧治理新场景

依托“平安版纳” 数字化平台（PC 端+移动端 App），街道构建“网格走访—数据录入—分流处置—跟踪反馈” 全流程智慧化治理链条。网格员通过平台实时上报矛盾纠纷，实现信息跨部门共享、问题“一站式”流转处置。同时，整合街道调委会、司法所、行业调解组织等资源，挂牌成立 “枫桥经验”调解工作室，通过“街道吹哨、部门报到”机制，推动矛盾纠纷化解平均用时缩短 40%，基层治理效能显著提升。

法治宣传全覆盖 培育依法信访新生态

街道创新“线上+线下”立体化宣传模式：线上通过微信公众号、177个居民微信群推送《信访工作条例》解读、典型案例等内容，累计发布信息 200余条；线下开展“进社区、进学校、进企业”主题宣传活动32场次，悬挂横幅150余条，发放宣传资料2.1万份。其中，滨江社区通过“现场答疑+ 案例解析”方式，面对面引导群众依法理性表达诉求，群众法治意识调查满意度较去年提升28%。

特色调解惠民生 探索多元解纷新路径

街道打造“品牌调解室+专业队伍 + 数字赋能” 解纷模式：设立 “秦玉花调解工作室”“肖玲法律明白人工作站” 等特色调解载体，依托“互联网+调解”平台实现21起纠纷线上化解；组建由专业调解员、“五老”人员（老干部、老党员、老教师、老专家、老模范）构成的120人调解队伍，构建 “小事网格调、大事联合调”工作机制。2025年以来，累计办结信访案件33件，处置12345政务热线事项1.3万余件，调解矛盾纠纷1431起，群众满意度达 96.5%。

街道将《信访工作条例》学习宣传与矛盾纠纷排查化解深度融合，建立“培训—考核—实践”能力提升体系，今年已开展专题培训5场、业务考核3次，覆盖干部职工400余人次。同时，定期召开治理经验研讨会，总结推广“党建+网格+信息化” 等创新做法，推动信访工作向法治化、规范化、常态化纵深发展。